Avis Clients NUXE

J'avais plus de 1200 points de mon compte fidélité qui ont disparus car ce programme n'existe PLUS !!! Lorsque je me suis aperçue que mes points avaient disparus à savoir le 1er mai dernier soit 1 jour après la fin de cette opération le service clients m'a répondu : nous sommes désolés mais nous ne pouvons RIEN faire. J ai contacté le service clients : même RÉPONSE !!! C'est absolument lamentable d 'autant plus que je n ai pas reçu de mail pour m informer de la fin de ce programme. Je n achèterai PLUS JAMAIS NUXE : manque de professionnalisme et manque de considération évident pour ses clients !!!!????

Bonjour,
Inconditionnelle de l'ancienne crème teintée, je trouve dommage qu'elle ne soit plus proposée. J'utilise depuis quelques semaines la nouvelle en flacon pompe, très déçue : flacon qui coince régulièrement. La texture est plus épaisse, le ton "médium" est trop clair et terne.
Dommage

Bonjour, je suis très embétée car vous avez décidé d'arrêter votre crème pour le corps "Nuxe Body " aux pétales de fleurs d'amandier et d'oranger que j'adorais pour la remplacer par une autre dont l'odeur ne me convient pas .. Est-il possible de se procurer en e-commerce la précédente? Vous avez récuperer les stocks des para pharmacie ? pour en faire quoi? Je suis prête à vous en acheter.. Je ne comprends pas les raisons de son arrêt? dites moi. Bien à vous Florence Brame 06 86 08 83 83

Un scandale!
150€ pour un massage californien
En réalité une stagiaire qui vous étale de l'huile
Nuxe Spa Square 16eme est un lieu désuet
Un service client est inexistant ...
A FUIR

Les produits sont de qualité mais je suis énervée de ne pas pouvoir avoir accès au programme de fidélité. J ai des points à utiliser et des achats à enregistrer. Il demande un nouveau numéro de passe mais cela reste bloqué. Il y a des tels mais aucun n'est accessible puisque non répertorié sur le reseau . Que faire??? Quelqu'un peut il m'aider ?
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Satisfaite de mes achats, qui sont arrivés à temps. Les produits soins du visage sont super !

Un service client pas compréhensif par rapport à la fidélité de leur client...
Je pense que Nuxe c'est fini
J'avais fait un achat groupé de mes crèmes pour 1 an et je recharge 1 an après. sauf que mes points fidélités ont expirés il y a 1 mois sans aucun rappel par mail me rappelant l'expiration des points.... bref je leur ai écris et ils m'ont répondu conditions générales 12 mois et rien d'autres... super je sais lire merci.

Cela va dans le sens du post précédent à savoir dans mon cas un service client inexistant.
Client chez Nuxe depuis des années, c'est des milliers d'euros dépensés chez eux pour des massages de qualité même si très inégaux selon les masseuses.
Par contre le dernier massage réalisé sur le site de Paris Montorgueil a été bâclé avec en prime le dépôt par accident d'un produit dans l' oeil de mon épouse ce qui a nécessité deux jours de lavage au sérum physiologique.
Après 2 mails (le premier en octobre, le deuxième en décembre) au service client pour signaler mon mécontentement, à ce jour je n'ai toujours pas eu de réponse !
On peut appeler cela de l'indifférence totale.
Pour une société qui se veut être une marque de luxe, c'est pitoyable.
En tout cas, tant que ces incapables du service client ne m'auront pas répondu, je ne dépenserai plus un centime de plus chez eux.

Parfait !!!
Rien d'autre a dire

On m'a offert une e-card cadeaux d'une belle somme pour mon anniversaire. je réserve un massage sur le site. 3 mois à l'avance vu leur calendrier toujours ultra booké.. sauf que quand j'ai voulu dépenser la somme restante sur ma carte on m'a dit, trop tard ! la somme doit être dépensé en une seule fois. Résultat plus de 70 euros dans les poches de Nuxe car ils ne veulent pas me renvoyer un autre code pour dépenser l'argent disponible sur ma carte. Comment voulez vous réserver plusieurs massages à l'avance avec le contexte actuel et surtout 3 mois à l'avance ! mais ils n'ont rien voulu savoir. C'est tout simplement honteux ! Nuxe et moi c'est terminé

Mon tube Nuxe pour homme est tombé sous la douche, le bouchon c'est cassé, obligé de transvaser le tout dans un flacon acheté en grande surface ..((12€ le tube de gel douche pour homme )))
J'ai écris au service consommation Nuxe .. réponse de leur part "" independant de notre volonté "".....
Une chose que je comprends ...
Mais faites tomber un tube le de gel de grande surface, contactez le service consommateur , ils se disent désolés , et vous envoie un bon d'achat pour en racheter une nouveau ...
Votre produits sont des produits de luxe ....
Nous payons le prix , car nous le voulons bien , ce qui ne vous empêche pas d'essayer d'avoir un sens commercial digne de votre marque ..

Je suis inscrite sur leur site NUXE ET MOI ou l'on doit noter tous les achats ou cadeaux concernant les produits NUXE et en notant des références, nous sommes sensées recevoir au final avec un minimum ou maximum de points des cadeaux. Simplement lorsque vous souhaitez noter les références des produits par exemple qui vous ont été offerts par une tierce personne, on refuse de vous attribuer des points car on vous exige des tickets de caisse, ce qui ne peut pas être fait puisque c'est un cadeau et que l'on se voit mal demander aux personnes concernées "au fait donne moi ton ticket de caisse avec le prix et les références comme preuve que cela a bien été acheté etc..." On nous prend pour des imbéciles, car en fait on ne peut avoir de points que si nous disposons des tickets sans cela malgré votre bonne volonté et les références notées sur les produits offerts vous pouvez vous asseoir sur les points et donc cadeaux. Donc pour moi c'est nous prendre pour des "imbéciles" et rien d'autres...